O programa tem como objetivo abordar os desafios contemporâneos para as empresas, observando a postura das principais marcas ao enxergar os consumidores como pessoas e discutindo como lidar com as tendências e com os movimentos socioculturais da sociedade.
O consumidor contemporâneo:
– O consumidor contemporâneo
– O novo foco das marcas: pessoas
– A era das pessoas
– Consumer Insights
Tipologias: a nova segmentação do consumidor:
– Tipologias
– BAV: um exemplo de tipologias
– BAV: vencedores e esperançosos
Tendências do comportamento do consumidor:
– O que são tendências
– Tendências x Modismos
– Como identificar tendências
– Tendências que estão mudando o consumidor
Processo de compra e finalidade:
– Etapas do processo de compra
– Fidelidade dos consumidores
– Tendências no varejo
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